元宝山区人民法院立案庭全体干警严格按照“政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬”的要求，努力打造一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的司法队伍，我们承诺如下：

　 一、“窗口”工作人员对待当事人和来访群众态度诚恳、亲切,语言文明、规范；平等对待每一位来访群众，尊重年老、疾病或残疾当事人的人格；特别关照老弱病残孕等特殊群体。

　二、立案人员认真审查当事人提交的起诉状，征求其是否同意诉前调解或立案调解。同意调解的，立即委派调解人员进行调解。调解达成协议的，及时出具司法文书予以确认。

　三、立案人员对于符合立案条件的案件应及时立案；对不符合条件的，一次性告知当事人补齐相关材料，让当事人少跑腿；对于不属于人民法院受理范围或不属于本院管辖的，进行法律释明，并告之有权处理单位和机关。

　四、立案人员对已经立案受理的案卷，在立案后一个工作日内转递至审判庭，不积案、不拖延。

　五、立案人员对申请诉前财产保全的案件，凡符合法定条件的，在48小时内作出裁 定。

　六、开设绿色通道，对涉及老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、扶养费、抚恤金、劳动报酬等案件优先立案；实行电话立案、巡回立案和预约立案。

　七、接访人员做到及时接待、耐心细致，认真审查信访材料，听取意见，及时记录来访信息。对能够当场解答的问题，即问即答；不能够当场解答的，告知按规定期限等待处理。

　八、信访接待人员认真做好涉诉信访工作，做到来信有着落、来访有接谈，件件有回音、事事有答复。

九、设立法律咨询电话，对立案的相关问题和其他法律问题及时解答。咨询电话：0476—3510752

　　上述服务承诺，敬请社会各界监督。