诉讼服务中心是法院的门户，对外与人民群众沟通、对内与审判庭衔接，是名副其实的桥梁枢纽。我院多年来十分重视诉讼服务中心工作，本着“有急有缓、调解分流、重点备案、全程释明”的工作原则，加强诉讼服务中心的标准化、规范化建设，使之成为设施齐备、功能完善、制度健全、服务到位的司法服务场所。

　　　　提素质、树形象、争“双优”

　　诉讼服务中心是人民法院的一扇窗口，随时向人民群众敞开。老百姓从这个窗口里会看到什么面孔，在很大程度上决定着对人民法院的印象。为了提高整体形象、打造优质服务窗口，我院选派一批政治强、学历高、形象好、业务精的女法官到立案服务窗口，现在立案大厅干警全部具备党员身份。在工作中，我们积极开展了“巾帼文明岗”和“党员先锋模范岗”创建活动。比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在中心内部蔚然成风。我们从每件小事做起，对来访群众要问一声好，道一声请，递一杯茶，让一个座，送一步行，要做到“来有迎声，问有答声，走有笑声”。以女性的细心与温情、精湛的业务技能、良好的司法形象带给群众片片温馨，得到了人民群众的普遍赞誉。

　　　多举措、新开拓、破“瓶颈”

　　近年来，针对群众反映的“立案难”问题，我院诉讼服务中心通过深入地排查摸底，实施了一系列化解“立案难”的制度和措施，以司法能动彰显人文关怀。

（1）一站式服务无缝隙。　为切实方便人民群众诉讼，我院在立案大厅实施了一站式诉讼服务。八大功能全部具备，立案审查、再审申诉审查、诉前保全、诉前人民调解、司法确认、立案调解、调卷移送、委托送达、信访接待、诉讼预约等十项服务性功能全部可以在诉讼服务中心完成。把银行引入到立案大厅方便当事人交费，设立残疾人专用通道，诉讼流程、风险告知等13项制度上墙，开通了案件自助查询系统、立案叫号系统、音视频同步录入系统和电子公示系统。公布了诉讼服务热线电话和网站，散发立案服务明白卡、设立诉讼文书样板桌，最大限度为人民群众提供全方位服务。（2）创新机制求实效。建立立案评估分流机制。对来到法院立案的纠纷进行评估研判，对不属于法院管辖或法院裁判社会效果不好不宜由法院审理的纠纷引导到相关部门解决。